Facilityges APP

Política de Privacidad – FacilityGes

FacilityGes ("la App") es una aplicación móvil destinada a la gestión operativa de instalaciones, mediante checklists rutinarios, tareas, órdenes de trabajo y bitácoras. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene el usuario sobre sus datos.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono e identificador de usuario asignado por la empresa para el acceso a la aplicación.
• Datos operativos: información generada por el uso de la App, incluyendo checklists completados, respuestas a tareas, órdenes de trabajo, bitácoras de actividades y archivos adjuntos (fotografías, documentos) asociados a estos registros.
• Datos de geolocalización y marcación: al registrar marcaciones de asistencia o ejecución de tareas, la App puede recopilar la ubicación GPS (latitud y longitud), fecha y hora del dispositivo, con el fin de validar la presencia del colaborador en la instalación correspondiente.
• Notificaciones push: con el fin de informar sobre nuevas tareas, órdenes de trabajo o respuestas asociadas a su instalación, la App registra un token de identificación de dispositivo (FCM) provisto por el sistema operativo (Android/iOS) y el modelo del dispositivo. Este token se usa exclusivamente para el envío de notificaciones del sistema.
• Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, e información de errores con fines de soporte y mejora del servicio.

2. Finalidad del tratamiento de datos

• Permitir la autenticación e identificación del usuario dentro de la plataforma.
• Registrar y dar seguimiento a checklists, tareas, órdenes de trabajo y bitácoras asociadas a las instalaciones del cliente.
• Validar la asistencia y ubicación del personal mediante marcaciones georreferenciadas.
• Enviar notificaciones push relacionadas con la asignación o actualización de tareas y órdenes de trabajo.
• Generar reportes operativos e indicadores de gestión para la empresa contratante.
• Brindar soporte técnico y mejorar continuamente la aplicación.

3. Compartición de información

Los datos recopilados son utilizados internamente por la empresa contratante del servicio (cliente de FacilityGes) y su personal autorizado para fines de gestión operativa. No se vende ni se cede información a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Para el envío de notificaciones push se utiliza el servicio Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google, al cual se transmite únicamente el token del dispositivo y el contenido de la notificación, sin incluir datos personales adicionales.

4. Almacenamiento y seguridad

La información se almacena en servidores de la empresa, con controles de acceso basados en perfiles de usuario y autenticación mediante credenciales y tokens de seguridad (JWT). Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

5. Conservación de datos

Los datos operativos (checklists, tareas, órdenes de trabajo, bitácoras y sus archivos adjuntos) se conservan mientras dure la relación contractual entre la empresa contratante y sus colaboradores, y posteriormente conforme a los plazos de conservación definidos por la normativa aplicable.

6. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar a la empresa contratante el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, así como la desactivación de las notificaciones push desde la configuración de la propia aplicación o del dispositivo móvil.

7. Permisos del dispositivo

• Cámara y almacenamiento (opcional): permiso solicitado únicamente si el usuario decide adjuntar fotografías o documentos a checklists, tareas, órdenes de trabajo o bitácoras. Si no se otorga, la App seguirá funcionando con normalidad, pero no será posible adjuntar evidencia fotográfica.
• Ubicación (GPS): para el registro de marcaciones georreferenciadas.
• Notificaciones: para recibir avisos de nuevas tareas o actualizaciones relevantes.

Estos permisos pueden ser revocados en cualquier momento desde la configuración del dispositivo, lo que podría limitar algunas funcionalidades de la App.

8. Cambios a esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar mejoras o cambios en la aplicación. Se notificará a los usuarios sobre cambios relevantes a través de la propia App o de los canales habituales de comunicación de la empresa.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales en FacilityGes, el usuario debe contactar al administrador del sistema o al área de soporte de su empresa.