Facilityges APP

Responsable del Tratamiento

FacilityGeses una aplicación desarrollada y operada porGrupoExprocomo parte del ecosistema de la plataformaWorkges(a través de facilityges.workges.com). Está destinada exclusivamente a entornos corporativos para la gestión operativa de instalaciones, tareas y bitácoras. Los datos recopilados son procesados en nombre y bajo la responsabilidad de la empresa cliente que licencia el sistema.

Datos que Recopilamos

​Para cumplir sus funciones operativas, la aplicación recopila y procesa los siguientes datos:

• Identidad y cuenta:nombre, apellido, RUT, teléfono y correo electrónico del usuario asignado por la empresa.

• Datos operativos y evidencias:información generada por el uso de la App, incluyendo checklists completados, respuestas a tareas, órdenes de trabajo (OT), bitácoras de actividades y archivos adjuntos (fotografías o documentos).

• Fotografía de perfil (Selfie):captura fotográfica simple (sin procesamiento ni almacenamiento de datos biométricos) tomada al registrar marcaciones de entrada y salida, sujeta a la activación del módulo de marcación.

• Ubicación GPS:registro de coordenadas geográficas (latitud y longitud), fecha y hora únicamente al realizar marcaciones georreferenciadas de asistencia o ejecución de tareas, sujeta a la activación del módulo de marcación.

• Información técnica del dispositivo:modelo, versión del sistema operativo Android/iOS e informes de errores para diagnóstico y soporte técnico.

• Token de notificaciones push (FCM):identificador cifrado provisto por el sistema operativo para el envío exclusivo de alertas sobre tareas y órdenes de trabajo.

Finalidad del Tratamiento

• Permitir la autenticación e identificación del trabajador dentro de la plataforma.

• Registrar, gestionar y dar seguimiento a checklists, tareas asignadas, órdenes de trabajo y bitácoras operacionales.

• Validar la asistencia y la presencia visual o geográfica del personal en las instalaciones del cliente mediante marcaciones georreferenciadas.

• Enviar notificaciones push en tiempo real relacionadas con asignaciones, actualizaciones de tareas y alertas operativas.

• Generar trazabilidad, reportes de auditoría e indicadores de gestión para la empresa contratante.

Almacenamiento y Seguridad

La información se resguarda bajo los siguientes estándares de seguridad:

• Archivos multimedia(fotos de selfies, adjuntos de OT, checklists y bitácoras): almacenados en infraestructura Azure Blob Storage con acceso restringido mediante URIs firmadas temporalmente.

• Datos operativos y registros: almacenados en la infraestructura de servidores de Workges (GrupoExpro) protegidos mediante autenticación y tokens de seguridad (JWT).

• Caché local en el dispositivo: almacenamiento temporal utilizado para permitir el funcionamiento sin conexión, el cual se purga al cerrar sesión o desinstalar la app.

Compartición de Datos

GrupoExprono comercializa ni cede datos a terceros. El acceso a la información está estrictamente limitado a:

• Personal autorizado de la empresa cliente (supervisores, administradores y operadores de Workges).

• Equipo técnico de GrupoExpro, únicamente para labores de soporte técnico y mantenimiento del sistema.

• Servicio de Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google, al cual se transmite únicamente el token cifrado del dispositivo para el envío de notificaciones.

Permisos que Utiliza la App

La aplicación requiere los siguientes permisos para su correcto funcionamiento:

• Alarmas exactas (SCHEDULE_EXACT_ALARM): necesario para ejecutar y mostrar los recordatorios locales programados de checklists a las horas exactas configuradas.

• Cámara: requerida para capturar la selfie de inicio/fin de turno y fotografiar evidencias para checklists, órdenes de trabajo o bitácoras.

• Ubicación (GPS): requerida únicamente para adjuntar coordenadas en marcaciones georreferenciadas e inicio de tareas.

• Notificaciones push (FCM): requerida para recibir alertas del sistema e información de tareas asignadas en tiempo real.

• Acceso a almacenamiento / imágenes: para adjuntar documentos (como PDF) y fotografías a las órdenes de trabajo o bitácoras.

• Ajustes de Batería e Inicio Automático (Opcionales): se sugiere desactivar la optimización de batería y activar el inicio automático según el fabricante del dispositivo para asegurar que los recordatorios de checklists y notificaciones lleguen a la hora exacta sin ser bloqueados por el sistema operativo.

Tus Derechos

Como usuario tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que la plataforma almacena sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento en casos justificados.

Cambios a esta Política

--